Мне приходится сталкиваться с черным пиаром, но довольно редко

В пластической хирургии, к сожалению, черный интернет-пиар — самый эффективный способ недорого и за короткое время значительно «подмочить» репутацию того или иного конкурента. Осуществляется атака чаще всего с помощью отзывов на сайтах о том, какой доктор А оказался плохой, грубый и невоспитанный, как «ужасно» доктор Б, оказывается, выполняет увеличение груди и так далее. В подавляющем большинстве случаев подтверждения таким высказываниям нет (фотографии, видео, аудиозаписи с консультаций, осмотров). Как правило, такие недо-пациенты размещают свои отзывы анонимно, не оставляют в своих профилях никаких контактов.

Конечно, и я сталкиваюсь периодически с черным пиаром, однако случается такое редко. Тем не менее, около трех лет назад на меня и клинику, в которой я оперирую, была совершена самая настоящая атака. За два месяца на большом количестве интернет-ресурсов было опубликовано в десять раз больше негатива, чем за всю историю существования клиники.

В ходе проверки мы выяснили, что все отзывы опубликовывались с устройств, расположенных в Беларуси. Конечно же, все они были анонимными. Кроме того, несколько отзывов было размещено в темах, посвященных обсуждению работ моего коллеги Андрея Росса. Несуществующие пациенты благодарили доктора Росса за его способности переделывать неудачные операции, которые они, согласно легенде, прошли у меня. Однако ни я, ни мой коллега на эту жалкую провокацию не поддались, так что организаторы той кампании остались с носом.

Бороться с черным пиаром, по моему мнению, можно, но нужно прикладывать много усилий и времени. Одним из эффективных решений считаю создание в клиниках пластической хирургии специализированных отделов, функция которых — в распространении только реальной информации о хирургах и услугах клиники, а также налаживании обратной связи с пациентами.