Узнаем и расскажем первыми!
Как клиника «Олимп» спасает репутацию после скандала с Тимуром Хайдаровым
В России скандалы в сфере пластической хирургии происходили не единожды, однако суматоха, возникшая этим летом вокруг звёздного доктора Тимура Хайдарова, приобрела особый оттенок из-за знаменитых пациентов и шквального распространения информации в социальных сетях. Что изменилось в противостоянии врача и пациентов спустя несколько месяцев?
Публичная жалоба превратилась в десятки пострадавших
Реакцию ураганного шторма в соцсетях вызвали посты и сторис, которые опубликовала певица Слава. Артистка, на которую в соцсети подписано около 4 миллионов пользователей, открыто призналась, что недовольна результатом своей маммопластики, показала на камеру грубые швы и другие дефекты груди. Слава обвинила в некачественной работе своего хирурга Тимура Хайдарова и призвала девушек не обращаться к нему за пластикой груди. Мнение Славы поддержала другая певица и по совместительству ещё одна звёздная пациентка доктора — Любовь Успенская. Селебрити также жестко высказалась в адрес врача.
После публичных откровений знаменитостей, множество других пациенток решились рассказать о своём неудачном опыте операций. В жалобах женщины рассказывали про свои проблемы с грудью — «разъехавшуюся», треугольной формы или же неправильно подобранным размером имплантатов. По сообщениям СМИ, количество недовольных работой бьюти-доктора выросло до 60 человек. Обилие нелицеприятной информации сам пластический хирург воспринял как гонения на него самого.
«Это превратилось не в поиск решения проблемы, а в травлю. Конечно, на определенном моменте это ввело некую смуту. Пациенты, особенно те, которые ждут год-полтора, у которых запись, звонят, спрашивают, что происходит. Приходилось объяснять, что вот здесь не моя работа, это не мое осложнение, допустим, это не мой живот, здесь такая-то ситуация», — высказывал Хайдаров своё мнение журналистам «Известий».
Медиация снизила количество недовольных
Спустя время обе стороны конфликта, по-видимому, решили оставить эмоции и выяснять отношения в более рациональном поле. Так, адвокат Успенской и Славы, а также других, объединившихся под её крылом, недовольных пациенток Елена Сенина связалась с тремя клиниками. Юрист предложила медучреждениям решить проблему с помощью медиации.
Процедура медиации — это альтернатива судебному разбирательству. Стороны разрешают конфликт с участием третей стороны — медиатора. Его задача состоит в том, чтобы найти выход, максимально устраивающий все стороны. Если предмет спора позволяет, стороны вправе по обоюдному согласию использовать медиацию.
Две клиники — «Олимп Клиник» и «Ай Кью Пластик», в которых ранее работал Хайдаров, согласились на медиацию. В ходе работы с медучреждением и пациентами на данный момент уже достигнуты определенные успехи в разрешении конфликтов.
Клиника «Олимп»
«В несколько медиативных сессий, я бы сказала, даже физически сложных, потому что требовалось постоянное участие в диалоге, нам удалось достигнуть договоренностей с большинством пациентов клиники „Олимп“. Вступало 16 человек в процедуру медиации, 12 договорилось», — сказала Елена Сенина.Что касается остальных пациенток, то с ними будут работать индивидуально. Об этом журналистам сообщил Роман Азатян, юрист «Олимп Клиник»:
«Для нас пациенты на первом месте. Соответственно, если они недовольны, то мы будем искать пути решения, чтобы они были удовлетворены. Сейчас, по опыту и подобию того, как это произошло с „Олимп Клиник“, клиника Тимура Хайдарова „Ай Кью Пластик“ также принимает участие в процедуре медиации. Соответственно, в этом плане мы будем всячески помогать, чтобы этот вопрос закрылся мирно на взаимовыгодных и взаимоприемлемых условиях. Там девять пациенток».
Сам «источник недовольства» также участвует в медиации. Но поскольку она конфиденциальная, подробностей о соглашениях с Тимуром Хайдаровым неизвестно. При этом врач утверждает, что с некоторыми пациентками они договорились вне рамок медиации — запланировали повторные операции.
О звездных пациентках, первыми заявивших о неудачных операциях, известно немного. Так, Любовь Успенская не участвует в медиации, а о статусе певицы Славы информации нет.
Миллионные компенсации
И пока пластический хирург бодро рапортует о сглаживании конфликта и достигнутом перемирии с недовольными пациентками, информация о сумме компенсационных выплат широко расходится по новостным изданиям. Наиболее обсуждаемым стал случай пациентки Екатерины, получившей более 1,5 миллиона за испорченную фигуру.
Женщина рассказала журналистам, что решила открыто заявить о своих претензиях благодаря публичному скандалу, который начали российские певицы. Пациентка Хайдарова сделала у него комплексную операцию — одновременно липосакцию, абдоминопластику и маммопластику. Но вместо обещанной шикарной фигуры она получила проблемы. Причём, как уверяет женщина, недостатки были очевидны сразу — с момента снятия компрессионного белья. Тимур Хайдаров в ответ на претензии посоветовал делать упражнения и сказал, что со временем деформации исчезнут и никаких проблем не возникнет. Однако реальность оказалась печальнее.
«В правой груди криво стоит имплант. Уже год я испытываю дискомфорт и плохо сплю по этой причине. Живот тоже тянет, плюс он висит уродливым куском, который я даже втянуть не могу. Мне сказали, что там нарушен мышечный каркас, и по этой причине еще не каждый врач возьмется за переделку. <…> Но жить с такой фигурой невозможно. Мне придется все переделывать», — рассказывала Екатерина.
Пациентка доктора Тимура Хайдарова
Досудебная претензия, отправленная в клинику «Олимп» после разгоревшегося скандала, принесла свои плоды.«Мне принесли извинения и пригласили на медицинскую комиссию, в ходе которой стало понятно, что нужно всё переделывать. Тогда же вернули деньги, наличными», — сообщила бывшая пациентка.
Всего Екатерина получила в качестве компенсации 1, 67 млн рублей. О том, у кого она планирует делать корректирующие операции, женщина не рассказала.
И хотя конфликт близок к завершению, а пациентки перестали активно грозить доктору судебным преследованием, публика гадает, каков же реальный уровень мастерства у звездного пластического хирурга. Если клиники признают свои ошибки, готовы взять на себя ответственность за неудачные операции и выплачивают колоссальные суммы в качестве компенсаций, то кто действительно виноват в неудовлетворительных результатах? Что ж, повлияет ли летний скандал и его последствия на дальнейшую популярность Тимура Хайдарова, покажет время.
