Беспощадный союз пластической хирургии и социальных сетей

В Южной Флориде, известной своим большим количеством успешных и неудачных пластических операций, социальные сети принесли в индустрию совершенно новый уровень сумасшествия.

Пластические хирурги ведут блоги, публикуются в Инстаграме и создают истории для Снэпчата, которые часто показывают реальных пациентов, проходящих процедуры в режиме реального времени. Эти хирурги Южной Флориды разоблачают ошибки друг друга, борются с негативными отзывами пациентов, перелистывают фото «до и после» друг друга и проводят грань между подходящим и вульгарным.

«Мы живем на диком западе, когда дело доходит до эстетики и лечения. Людям, которые не занимаются бизнесом, трудно понять это», — сказал пластический хирург Адам Рубинштейн.

Когда дело доходит до пластической хирургии, использование социальных сетей постоянно растет, на снимках в Инстаграме доминируют фотографии пухлых губ, больших ягодиц и плоских животиков. По данным опроса, проведенного членами Американского общества эстетической пластической хирургии в 2018 году, около 70% специалистов ведут активную профессиональную учетную запись в социальных сетях. В то время как врачи набирают себе подписчиков и привлекают новых пациентов, некоторые также отбивают судебные иски и преодолевают непростую цифровую границу между повышением в должности и злоупотреблением.

В то же время люди, которые рассматривают косметические процедуры, и те, кто прошел их — часто называемые куклами, — имеют свои собственные частные группы в Фейсбуке и аккаунты в Инстаграме, где они задают вопросы, делятся фотографиями, сравнивают цены и документируют свои поездки — хорошо, плохо и безобразно.

«Вы можете смотреть на красивые картинки в социальных сетях весь день, но вы не знаете, через что прошел этот человек. Вы узнаете, что иногда требуется два или три этапа операции, чтобы исправить неудачный первый раз обращения к хирургу», — сказала Тереза Джонс, мать четверых детей, которая шесть месяцев изучала социальные сети, исследуя пластических хирургов во Флориде.

Соцсети как желтая пресса

В то время как пациенты общаются между собой, пластические хирурги, косметологи и дерматологи используют социальные сети в качестве желтой прессы для продвижения своей практики. Они быстро находят фотографии, а онлайн-обзоры имеют даже больший просмотр, чем старомодное сарафанное радио. Доктор Рубинштейн ведет учетную запись в Инстаграме под названием @PlasticSurgeryTruths с почти 33 000 подписчиками, где он отвечает на вопросы вроде «Как избавиться от темных пятен?» и «Как узнать, подходит ли ваша кожа для липосакции?». Наряду с этим, Рубинштейн является активным блогером и собирается запустить канал YouTube, где он планирует рассказать о материалах, используемых во время операций.

Рубинштейн сказал, что активно участвует в социальных сетях «для просвещения общественности и обеспечения прозрачности». Он также использует социальные сети, чтобы разоблачить то, что, по его словам, является плохой практикой в профессии и среди людей, вовлеченных в нее. Он ведет свою рубрику в Инстаграме под названием «Exposed» («Разоблаченный»), в которой рассказывается о «самопровозглашенных» эстетических хирургах или клиниках, которым предъявляют множество исков о врачебной халатности.

«В социальных сетях так много обмана, а люди, которые позиционируют себя как пластические хирурги, на самом деле не всегда имеют соответствующее образование и сертификаты», — сказал он.

Другой хирург из Южной Флориды, использующий социальные сети для продвижения своей работы, узнал, что это может иметь последствия. Доктор Кристофер Сальгадо, начальник отдела ЛГБТ-центра UHealth по здоровью, гендеру и сексуальному здоровью, больше не работает в системе здравоохранения Университета Майами. В начале этого месяца Сальгадо столкнулся с проблемами из-за сообщений в своем Инстаграм-аккаунте под названием @sexsurgeon, который больше не активен. Адвокаты трансгендеров пожаловались в университет на фотографии, в которых описаны операции по смене пола и использованы грубые хэштеги, включая пост на День святого Валентина с фотографией полового члена трансгендерного пациента в форме сердца с комментарием: «Есть много способов показать свою любовь». Об этом сообщило издание The Miami Herald. Сальгадо, который получил признание после консультации звездой TLC Джаз Дженнингс по поводу операции по подтверждению пола в эпизоде «Я — Джаз», принес извинения через газету. (Прим. ред. Джаз — трансгендерная женщина из Южной Флориды, которая публично зафиксировала свой гендерный переход по телевидению и на YouTube)

Тем не менее, даже несмотря на то, что социальные сети стали опасными, пластические хирурги Южной Флориды говорят, что их использование необходимо для ведения бизнеса. Согласно анализу, опубликованному в журнале Aesthetics Surgery Journal, в январе количество хештегов, связанных с пластической хирургией, резко увеличилось почти до 1,8 млн постов в Инстаграме, большинство из которых были скорее рекламными, чем просветительскими. В то же время выросло и количество эстетических операций. Американское общество пластических хирургов выявило, что в 2018 году было выполнено косметических процедур на 250 000 больше, чем в предыдущем году.

Онлайн-трансляции пластических операций

Наряду с постами и фотографиями, хирурги из Южной Флориды получают все больше информации о социальных сетях, выполняя операции в режиме трансляций шоу.

«Мы живем в эпоху защиты прав потребителей. Если вы собираетесь что-то сделать со своей внешностью, вы хотите идти к лучшему специалисту, и вы будете изучать все фотографии и видео», — сказал Джеффри Уэлч, генеральный директор медицинского центра Флориды в Форт-Лодердейле.

Зная это, Уэлч сказал, что врачи должны осознавать этические проблемы, которые могут возникнуть — речь о таких моментах, как ущемление конфиденциальности пациентов и искажение результатов или полномочий. «Вы должны быть осторожны и знать, что вы публикуете. В больнице у нас есть свои корпоративные правила», — сказал Уэлч.

Американское общество пластических хирургов также имеет этический кодекс, который касается использования социальных сетей с рекомендациями для членов, сертифицированных Правлением ассоциации.

Пластический хирург из Майами Карлос Вольф сказал, что он был одним из первых в Южной Флориде, который использовал социальные сети, чтобы приводить семьи пациентов и широкую публику в операционные в режиме онлайн.

«Это важное средство маркетинга для моей работы», — сказал он.

Фатима Коко из Форт-Лодердейл сказала, что трансляции из операционных Вольфа заставляют ее задуматься о ринопластике. «Наблюдение за его операцией вселяет в меня уверенность, что он знает, что делает», — сказала потенциальная пациентка.

Точно так же Рамона Мело из Майами нашла Вольфа, просматривая Инстаграм, ища фотографии и информацию об операции на веках, которую она хотела. Мело сказала, что видела сотни фотографий «до и после» на многочисленных сайтах в социальных сетях, читала множество онлайн-обзоров и провела два года, пытаясь понять, какие из них реальны.

«Это было большое жизненное решение», — сказала она. После нескольких личных консультаций с Вольфом Мело сказала, что ей сделали операцию, и она «очень счастлива». Теперь она вернулась в социальные сети, просматривая фотографии своей следующей возможной операции — подтяжки живота.

Несмотря на все преимущества социальных сетей как маркетингового инструмента, Вольф также увидел «темную сторону» цифровой границы. Притворяясь Вольфом, самозванец создал социальную учетную запись с фотографией Вольфа и фотографиями его пациентов «до и после». Человек, стоящий за фейковым аккаунтом, пытался обмануть подписчиков, раздавал советы и просил оплатить авансовую консультацию. Вольф сказал, что многие люди чрезмерно доверяют тому, что они видят в Интернете: «Проблема в том, что в соцсети вы можете выглядеть экспертом, невероятным хирургом. Некоторые люди выкладывают в Интернет экстремальные изменения внешности, которые привлекают к ним внимание. Это очень небезопасно, но выводит их туда, где они могут получить „лайки“ и внимание», — объясняет Вольф.

Позитивное будущее?

Сенатор из Флорида Анитере Флорес предложила законопроект, направленный на то, чтобы все, кто работает в хирургических клиниках, зарегистрировались в Министерстве здравоохранения. Между тем, потенциальные пациенты, такие как Джонс, проводят онлайн-исследования, чтобы защитить себя, узнавая, сертифицированы ли хирурги, и узнают они это от реальных пациентах из первых рук в группах Фейсбук.

«Вы читаете о таких вещах, как инфекции, множественные переливания крови и ужасные шрамы, и это заставляет вас быть особенно осторожным», — сказала Джонс. После шести месяцев исследований в Интернете женщина внесла депозит в размере 500 долларов США за эстетическую операцию в клинике Майами, сертифицированную Американским советом по пластической хирургии. Но доктор, которого она выбрала для операции, скончался, и теперь Джонс борется, чтобы вернуть свой депозит. «Было слишком много смертей и инфекций, поэтому я бы использовала только хирурга, сертифицированного профессиональной организацией», — сказала она.